Le concept de « légitimer » et de « comprendre » dans le cadre de la communication humaine revêt une importance capitale, en particulier dans le contexte des relations interpersonnelles et sociales. Le rôle du « présumé » (ou de la supposition) et de la manière dont nous communiquons nos idées sont indissociables. Dans cet article, nous explorerons les dimensions sociales et psychologiques du « présumé » dans les échanges humains, ainsi que son impact sur l’efficacité de la communication et la construction de relations de confiance.
La psychologie du présupposé
Le présupposé dans le cadre de la communication désigne l’idée ou l’hypothèse que l’on considère comme vraie avant même d’avoir exploré une réalité ou une donnée spécifique. Cette notion est enracinée dans la psychologie cognitive et sociale, car elle influence directement notre manière d’aborder les autres, d’interagir avec eux et d’interpréter leurs comportements.
Dans un cadre quotidien, une personne peut, par exemple, présumer qu’un autre individu partage son point de vue sur un sujet particulier, sans vérifier la véracité de cette hypothèse. Cette supposition intervient souvent de manière inconsciente, basée sur des stéréotypes, des expériences passées ou des biais cognitifs.
Les présupposés peuvent se révéler utiles en certaines circonstances, notamment lorsque nous cherchons à naviguer rapidement à travers des interactions complexes. Cependant, lorsqu’ils sont erronés, ils peuvent entraîner des malentendus, des conflits et un déclin de la communication.
Le présupposé et la communication interpersonnelle
Dans une conversation, les présupposés se manifestent souvent sous forme de présomptions implicites. Par exemple, lorsque quelqu’un fait une remarque comme « Il est évident que tu as déjà vu ce film », il suppose, sans en avoir la certitude, que l’autre a effectivement vu le film en question. De telles affirmations peuvent générer des réponses variées, allant de l’indignation à l’humilité, selon que l’hypothèse soit ou non partagée.
Les présupposés jouent un rôle crucial dans la façon dont nous percevons et traitons les informations. Lorsqu’un interlocuteur présume que l’autre connaît certains faits ou part du même principe, il peut éviter de répéter des informations de base, ce qui accélère le processus de communication. Cependant, si le présupposé est incorrect, il peut créer une confusion qui peut nuire à l’interaction.
Par exemple, dans une réunion de travail, si un manager suppose que ses collaborateurs connaissent déjà les objectifs à long terme du projet sans les avoir explicitement expliqués, il court le risque que certains membres de l’équipe ne soient pas alignés avec les attentes, ce qui peut entraîner des erreurs ou un manque de cohésion.
Les effets négatifs des présupposés erronés
Les présupposés erronés, s’ils ne sont pas remis en question ou vérifiés, peuvent altérer considérablement la qualité des interactions. L’une des conséquences majeures des présupposés incorrects est l’émergence de malentendus. Ces derniers peuvent se manifester sous forme de malinterprétations verbales ou de réactions émotionnelles excessives. Lorsque les deux parties ne sont pas conscientes des présupposés sous-jacents à leurs propos, la communication devient rapidement biaisée et difficile à déchiffrer.
De plus, un présupposé erroné peut mener à des conflits ouverts. Prenons l’exemple d’une personne qui présume que son collègue a l’intention de prendre des décisions sans la consulter. Cette supposition, bien qu’elle puisse ne pas être fondée, peut engendrer une tension palpable dans la relation, au détriment de la collaboration efficace.
Les présupposés peuvent également influencer la manière dont nous traitons l’information. Une personne ayant des attentes fortes basées sur ses propres convictions ou expériences peut ignorer des détails qui contredisent ses hypothèses. Par exemple, un leader d’équipe pourrait ne pas prêter attention aux préoccupations exprimées par des membres moins visibles du groupe, si ces derniers ne correspondent pas à l’image mentale qu’il a d’eux.
Les présupposés et la gestion des émotions
Les présupposés ont une forte influence sur la gestion des émotions dans la communication. En effet, lorsqu’une personne présume à tort que l’autre est en colère ou déçue sans preuve tangible, elle peut réagir de manière excessive ou inappropriée, alimentant ainsi la tension. De même, une présomption positive, comme croire que l’autre est ravi de notre succès, peut mener à des faux espoirs ou des attentes irréalistes.
Dans des contextes professionnels comme dans des relations personnelles, l’effet de ces présupposés émotionnels ne peut être sous-estimé. Ils façonnent non seulement la façon dont les informations sont reçues, mais aussi la manière dont les gens se comportent et réagissent au sein d’un groupe. Les présupposés émotionnels non vérifiés peuvent engendrer des sentiments d’isolement, de frustration et de mal-être, car ils influencent la perception que l’on a de l’autre et de la situation.
Comment surmonter les présupposés dans la communication ?
Il est évident que les présupposés ne peuvent pas être éliminés complètement, car ils font partie intégrante de la cognition humaine. Toutefois, leur gestion et leur vérification sont essentielles pour garantir une communication claire et transparente. Voici quelques stratégies pour éviter que les présupposés n’entravent la communication :
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Pratiquer l’écoute active : L’écoute active consiste à prêter une attention pleine et entière à ce que l’autre dit, sans se laisser distraire par ses propres hypothèses ou jugements. Cela permet de valider ou d’infirmer les présupposés et d’éviter de les faire dévier de la réalité.
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Clarifier et poser des questions : Une approche proactive consiste à poser des questions claires pour vérifier ses hypothèses. Par exemple, plutôt que de supposer que l’autre comprend immédiatement un concept, il peut être utile de demander : « Est-ce que cela a du sens pour toi ? » ou « As-tu des questions à ce sujet ? ».
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Cultiver la transparence : Dans toute interaction, il est crucial de communiquer ses propres attentes et présupposés. Si une personne estime qu’un certain contexte est évident, elle doit le préciser pour éviter que l’autre partie ne se sente exclue ou mal comprise.
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Prendre conscience de ses biais : Être conscient des biais cognitifs et des stéréotypes personnels permet de mieux comprendre l’origine de certains présupposés et de les remettre en question. En reconnaissant ces influences, il devient plus facile de faire preuve de flexibilité et d’adopter une perspective plus ouverte.
Le rôle de la culture et du contexte
Il convient également de noter que les présupposés ne sont pas universels. Ils dépendent en grande partie de facteurs culturels, sociaux et contextuels. Ce qui peut être considéré comme une hypothèse raisonnable dans une culture ou un groupe particulier peut ne pas l’être dans un autre. Par exemple, dans certaines cultures, il est présumé que les décisions importantes sont prises collectivement, tandis que dans d’autres, elles sont attribuées à un individu.
Le contexte joue également un rôle clé. Dans un cadre formel, un interlocuteur pourrait supposer que l’autre connaît certaines informations en raison de son rôle ou de son expertise. En revanche, dans un cadre informel, cette même hypothèse pourrait ne pas s’appliquer.
Conclusion
La gestion des présupposés est essentielle pour maintenir une communication claire, respectueuse et efficace. Si les présupposés peuvent parfois faciliter le dialogue, ils doivent être traités avec prudence, car leur impact sur la compréhension et les relations interpersonnelles peut être profond. Dans un monde où la communication est au cœur de toutes les interactions, il est primordial de cultiver la vigilance, l’écoute et l’ouverture d’esprit pour éviter que des suppositions erronées n’altèrent notre capacité à nous comprendre mutuellement. L’empathie, la vérification des hypothèses et une écoute active sont les clés pour garantir des échanges fructueux et harmonieux, favorisant ainsi une communication authentique et constructive.
