3 stratégies pour éviter que vos meilleurs employés ne deviennent les plus toxiques et les moins respectueux
Dans le monde professionnel, il est courant d’associer performance et excellence comportementale. Cependant, il arrive que certains des employés les plus compétents ou les plus performants affichent des comportements nuisibles pour leur entourage, fragilisant ainsi l’équilibre de l’équipe et la culture d’entreprise. Ce paradoxe, où un individu est à la fois un atout stratégique et un problème majeur, peut miner la motivation collective, freiner la collaboration et nuire à la réputation de l’organisation. Voici trois stratégies éprouvées pour éviter que vos employés les plus talentueux ne deviennent une source de toxicité au sein de votre entreprise.
1. Instaurer des valeurs comportementales aussi importantes que les objectifs de performance
Il est essentiel de définir clairement les valeurs qui sous-tendent la culture de votre entreprise. Bien que les objectifs de performance soient cruciaux, ils ne doivent jamais primer sur les comportements. Si un employé atteint des résultats exceptionnels mais au détriment du respect, de l’éthique ou de la cohésion d’équipe, cela signale un déséquilibre qui doit être adressé rapidement.
Pour intégrer ces valeurs dans la gestion quotidienne :
- Évaluer régulièrement les comportements : Intégrez des critères comportementaux dans les évaluations de performance. Par exemple, mesurez leur capacité à collaborer, à résoudre des conflits de manière constructive et à respecter leurs collègues.
- Récompenser l’exemplarité relationnelle : Ne valorisez pas uniquement les résultats chiffrés. Soulignez et récompensez les attitudes positives et alignées sur les valeurs de l’entreprise.
- Former les managers : Sensibilisez les responsables aux risques des comportements toxiques et donnez-leur des outils pour identifier et gérer ces situations avant qu’elles ne s’aggravent.
Lorsque les employés comprennent que les comportements inappropriés, même accompagnés d’excellentes performances, ne seront pas tolérés, ils ajustent leurs attitudes pour s’aligner sur les attentes culturelles.
2. Mettre en place des mécanismes pour détecter et adresser les comportements toxiques
Les comportements nuisibles peuvent passer inaperçus si l’entreprise ne dispose pas de mécanismes pour les identifier et les traiter rapidement. Pour ce faire :
- Favoriser un feedback constant : Encouragez un système de feedback à 360°, où les employés, les pairs et les supérieurs peuvent signaler les attitudes problématiques sans crainte de représailles. Anonymisez ce processus si nécessaire pour garantir l’honnêteté des retours.
- Analyser les dynamiques d’équipe : Observez les interactions dans les réunions ou les projets collaboratifs. Un employé toxique peut souvent être détecté par des conflits récurrents ou une tension palpable au sein d’un groupe.
- Enquêter discrètement : Si des signaux d’alerte apparaissent (augmentation du turnover dans une équipe, baisse de la productivité collective), menez des enquêtes internes pour comprendre les causes profondes.
Traiter les comportements toxiques nécessite une approche claire et directe. Confrontez l’employé concerné aux comportements observés, expliquez leur impact et proposez un plan d’amélioration. L’objectif n’est pas uniquement de punir mais de corriger et de sensibiliser.
3. Favoriser une culture de responsabilisation et d’humilité
La toxicité des employés les plus performants peut parfois provenir d’un sentiment d’impunité ou de supériorité. Ces individus, en se sachant essentiels à l’entreprise, peuvent adopter des comportements égocentriques, voire méprisants envers leurs collègues.
Pour éviter cela :
- Promouvoir l’humilité comme qualité centrale : Montrez, par l’exemple, que même les dirigeants de haut niveau doivent faire preuve d’humilité. Faites en sorte que les leaders encouragent les contributions de chacun et reconnaissent leurs propres erreurs.
- Impliquer les employés dans des actions collectives : En confiant des responsabilités liées à la collaboration (mentorat, gestion de projets transversaux), vous leur montrez que leurs compétences sont importantes, mais qu’elles doivent être utilisées pour renforcer l’équipe.
- Ne pas tolérer l’arrogance : Même si un employé est exceptionnel dans son domaine, établissez des limites claires. Aucun résultat, aussi impressionnant soit-il, ne doit excuser un comportement irrespectueux.
Une culture qui responsabilise et valorise les qualités relationnelles au même titre que les compétences techniques réduit significativement les comportements nuisibles.
Le rôle crucial du leadership dans la gestion de la toxicité
Le leadership joue un rôle central dans la création et le maintien d’un environnement professionnel sain. Les managers doivent être formés non seulement à détecter les comportements toxiques, mais aussi à réagir de manière constructive. Voici quelques bonnes pratiques :
- Prendre des mesures rapides et justes : Lorsqu’un problème survient, la rapidité de la réaction est essentielle pour limiter les dommages. Cependant, cette réactivité doit s’accompagner d’une analyse approfondie pour éviter des décisions arbitraires.
- Soutenir les employés impactés : Lorsque la toxicité d’un individu affecte l’ensemble de l’équipe, il est crucial de reconnaître les souffrances engendrées et de soutenir les employés touchés.
- Communiquer ouvertement : Soyez transparent avec vos équipes concernant les mesures prises pour traiter les comportements toxiques. Cela montre que l’entreprise est engagée à protéger son environnement de travail.
Conclusion
Il est possible d’avoir des équipes hautement performantes sans tolérer les comportements nuisibles. En intégrant des valeurs comportementales solides, en mettant en place des mécanismes pour détecter et gérer la toxicité, et en favorisant une culture de responsabilisation, les entreprises peuvent s’assurer que leurs meilleurs talents restent des atouts pour l’organisation.
Les employés performants et respectueux ne sont pas une utopie, mais le fruit d’une gestion réfléchie et proactive. Adoptez ces stratégies dès aujourd’hui pour garantir un environnement de travail à la fois productif et sain.
